Az intézmény célja és feladata, hogy lehetőséget nyújtson a hajléktalan személyek részére az életvitelszerű tartózkodásra. Az átmeneti szálló ellátottjait a szociális munka eszközeivel, személyre szabottan a társadalomba való visszailleszkedésben segítjük önálló életvitel kialakításával, illetve akik már önálló életvitelre nem képesek koruk, egészségi állapotuk miatt, azokat támogatjuk abban, hogy a számukra megfelelő ellátási formához jussanak.

Az átmeneti szállón az intézmény egész évben, folyamatosan fogad 24 férőhelyen férfiakat, 10 férőhelyen nőket.

A szolgáltatás igénybevétele önkéntes.
A szolgáltatás elemei: tanácsadás; esetkezelés; gondozás; felügyelet; háztartási vagy háztartást pótló segítségnyújtás.

A hajléktalanok átmeneti szállásának igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője szóbeli vagy írásbeli kérelmére, indítványára történik.
A Kérelem az intézmény honlapjáról letölthető, illetve személyesen is átvehető SZMJVÖ ESZI Hajléktalan ellátás Irodájában: 6724 Szeged Moszkvai krt. 1.-3.

A Kérelem részét képezi a 9/1999. (XI.24.) SZCSM rendelet szerinti Egészségi állapotra vonatkozó igazolás, amit a háziorvossal vagy kezelőorvossal ki kell töltetni.
Jövedelemnyilatkozathoz – amennyiben az ellátást igénylő vagy más személy nem vállalja az intézményi térítési díjjal azonos személyi térítési díj megfizetését – mellékelni kell a jövedelmet igazoló iratot. 
A Kérelmet és a Jövedelemnyilatkozatot az ellátást igénylőnek kell aláírnia (illetve törvényes képviselőjének, amennyiben ellátást igénylő cselekvőképességet teljesen korlátozó gondnokság alatt áll, vagy részlegesen korlátozó gondnokság esetén, amennyiben ebben az ügycsoportban korlátozva van). A gondnokságot igazoló gyámhatósági határozatot a kérelemhez be kell csatolni. Amennyiben kérelmező egészségi állapotából kifolyólag aláírni nem tud, a tényt a kérelmen fel kell tüntetni és azt az orvossal le kell igazoltatni. Az ellátásra vonatkozó igényeket beérkezésük sorrendjében az intézmény nyilvántartásba veszi. A Kérelem elbírálását követően a Megállapodás megkötésére kerül sor. A Kérelem esetleges elutasítása indokolással írásban történik.

Az átmeneti szálló az átmeneti hajléktalan szállónak van meghatározott napi intézményi térítési díja (ezt önkormányzati rendelet rögzíti) de a lakók által ténylegesen fizetendő összeg szinte mindig ettől eltér, mert jövedelemarányosan állapítják meg és csökkenthető vagy el is engedhető. Jelenleg az intézményi térítési díj: 480 Ft / fő / nap.

A személyi térítési díj nem lehet magasabb a jövedelem 60%-ánál, de ha nincs jövedelem, akkor 0 Ft is lehet, ha van jövedelem általában annak egy része (nem fix napidíjként).