A Családok Átmeneti Otthona az otthontalanná vált szülő kérelmére biztosítja a család együttes elhelyezését, ha az elhelyezés hiányában a lakhatásuk nem lenne biztosított, és a gyermeket emiatt el kellene választani a szülőtől.

A CSÁO otthonszerű elhelyezés formájában együttes lakhatást és ellátást biztosít a családi krízis következtében védelmet kereső, vagy a szociális krízisbe került, és ez által átmenetileg otthontalanná vált gyermekes családok (szülők és gyermekeik) számára. Szolgáltatásaival a család egyben tartását, a gyermekek védelmét, a családi és társadalmi kapcsolatok helyreállítását, az önálló életvezetés kialakítását segíti elő.

A CSÁO átmeneti jellegű, a fennálló probléma megszűnéséig, de legfeljebb 12 hónapos időtartamra nyújt ellátást, azonban indokolt esetben, a tartózkodási idő ismételt felülvizsgálat után legfeljebb 6 hónappal meghosszabbítható.

Az ellátás igénybevétele önkéntes, az igénylő kérelmére történik, azonban az elhelyezést a család valós körülményeinek, jogosultságának vizsgálata előzi meg. Az ellátásért szociális helyzettől függő térítési díjat kell fizetni. Személyi térítési díj fizetésére a szülő, vagy a törvényes képviselő kötelezhető.

Az intézmény ellátási területe: Szeged Megyei Jogú Város közigazgatási területén lakhellyel és tartózkodási hellyel rendelkező lakos, egyén, család veheti igénybe. Krízis -ellátás esetén országosan fogad az otthon, legfeljebb 8 hetes időtartamra.

Az intézményben ellátottak engedélyezett létszáma egyszerre legfeljebb 25 fő, 9 lakószobában. A Krízisközpont ellátottjait a CSÁO férőhelyszámán belül 4 férőhellyel, az ország egész területéről érkeznek.

A CSÁO címére sem állandóra, sem ideiglenesen bejelentkezni nem lehet.
A szülők kötelesek napi programjukat a gyermek ellátásához, gondozásához igazítani. A gyermek teljeskörű ellátásáról (rendszeres élelmezéséről, tisztántartásáról, egészségének megóvásáról, esetleges egészségügyi ellátásáról, felügyeletéről, iskoláztatásáról stb.) intézményi kontroll mellett a szülőnek kell gondoskodnia, melyben szükség esetén az intézmény közvetlen segítséget nyújt. Törekedni kell arra, hogy a gyermekek napközbeni elhelyezése az erre megfelelő gyermekintézményben történjen, meg kell követelni, hogy a tankötelezettségnek eleget tegyen.

A bentlakás időtartama alatt az intézmény pszichológiai, jogi, szociális, mentálhigiénés és ügyintézési segítséget nyújt annak érdekében, hogy az elhelyezést kiváltó probléma mielőbb megszűnjön és a család önállóan tudja biztosítani saját lakhatását és a gyermekek ellátását.

A Gyermekek Átmeneti Otthona szintén ebben az épületben található.
Az Otthonban az a családban élő gyermek helyezhető el, aki átmenetileg ellátás és felügyelet nélkül marad, vagy elhelyezés hiányában ezek nélkül maradna, valamint akinek ellátása a család életvezetési nehézségei miatt veszélyeztetett.

Otthonunk 12 fős, a gyermekek 18 éves korig kerülhetnek hozzánk. Intézményünk szolgáltatói nyilvántartásba vett határozata szerint az ellátás helyszínén a férőhelyszám keretein belül a gyermekek otthontalanná vált szülője is befogadható 6 férőhely erejéig.

Célunk, hogy a gyermekjóléti szolgálattal együttműködve segítséget nyújtsunk a gyermeknek a családjába történő visszatéréséhez.  A bentlakók számára teljes körű ellátást, biztonságot, az intézmény munkatársainak személyes, segítő munkája révén kiegyensúlyozott körülményeket, életkoruknak és állapotuknak megfelelő életfeltételeket biztosítunk. Segítjük a tanulásukat és szabadidejük hasznos eltöltését. Törekszünk arra, hogy a gyermekek eredeti intézményi kapcsolatai (bölcsőde, óvoda, iskola, védőnő, háziorvos) továbbra is változatlanul fennmaradjanak.

Az átmeneti gondozás, a szülő kérésére, beleegyezésével történik, írásbeli megállapodás alapján, a problémák megoldásának időtartamára. Fontos, hogy a szülő továbbra is a gyermeke törvényes képviselője marad.
A gondozás a probléma fennállásáig (akár néhány napig), de legfeljebb 12 hónapig tarthat, ez szükség esetén 6 hónappal, illetve az iskolai év végéig meghosszabbítható.

Védelembe vétel keretén belül a Gyámhatóság kötelezően előírhatja a szolgáltatás igénybevételét.
A szülők rendszeresen tarthatják a kapcsolatot gyermekeikkel, részt vesznek az életükben, hogy kötődésük a legkevésbé sérüljön.