A szociális ellátások igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője szóbeli vagy írásbeli kérelmére, indítványára történik.
Idősek nappali ellátása iránti Kérelem az intézmény honlapjáról letölthető, illetve a személyesen is átvehető Szeged városában a 7 db idősek nappali ellátását nyújtó intézményekben. A Kérelem részét képezi a 9/1999. (XI.24.) SZCSM rendelet szerinti Egészségi állapotra vonatkozó igazolás, amit a háziorvossal vagy kezelőorvossal ki kell töltetni.

Jövedelemnyilatkozathoz – amennyiben az ellátást igénylő vagy más személy nem vállalja az intézményi térítési díjjal azonos személyi térítési díj megfizetését – mellékelni kell a jövedelmet igazoló iratot. 

A Kérelmet és a Jövedelemnyilatkozatot az ellátást igénylőnek kell aláírnia (illetve törvényes képviselőjének, amennyiben ellátást igénylő cselekvőképességet teljesen korlátozó gondnokság alatt áll, vagy részlegesen korlátozó gondnokság esetén, amennyiben ebben az ügycsoportban korlátozva van). A gondnokságot igazoló gyámhatósági határozatot a kérelemhez be kell csatolni. Amennyiben kérelmező egészségi állapotából kifolyólag aláírni nem tud, a tényt a kérelmen fel kell tüntetni és azt az orvossal le kell igazoltatni. 
A Kérelmet (mellékletekkel együtt) személyesen, ügyfélfogadási időben azon a Telephelyen kell benyújtani, ahol a szolgáltatást igénybe szeretnék venni.

Az ellátásra vonatkozó igényeket beérkezésük sorrendjében az intézmény nyilvántartásba veszi. A Kérelem elbírálását követően a Megállapodás megkötésére kerül sor. A Kérelem esetleges elutasítása indokolással írásban történik.